Transfer aracı dar veya rampalı sokakta kapıya kadar ulaşabilir mi?
Kapıya erişim yol genişliği, eğim, araç ölçüleri ve varsa site/tesis giriş kurallarıyla değerlendirilir. Araç erişimi teyit edilmeden kapıya kadar teslim sözü verilmez. Ek yolcu alma veya farklı adrese bırakma noktaları da ilk talepte belirtilmelidir.
Araçla otel veya terminal arasında fiziksel yardım ücretli mi?
İhtiyaç duyan yolculara işletmenin teyit ettiği güvenlik noktası–araç, araç–terminal güvenlik kontrolü ve araç–otel/adres geçişlerinde fiziksel yardım yapılır; yardım için ücret alınmaz. Yardım sırasında araç için otopark ücreti ödenmesi gerekiyorsa bu bedel talep edilir. Bu yardım, kısıtlı alanlara erişim veya araçta tekerlekli sandalyede oturarak seyahat imkânı sağlandığı anlamına gelmez.