Rötar, iptal, değişiklik ve ödeme: kurallarımız

Uçağım rötar yaparsa ne olur?

Ek ücret yok, sınır yok. Uçuş numaranızı aldığımız anda uçuşu takibe alırız; şoför planlanan değil gerçek iniş saatine göre yola çıkar. 1 saat de gecikse 5 saat de, bekleme için para istemeyiz; yeni plan yapmanıza gerek yok. İnince telefonunuzu açın; şoförün adı, aracın plakası ve numaralı buluşma noktasının fotoğrafı zaten mesajınızda.

Uçağım iptal olursa?

Sorun değil; ücret ödemezsiniz. Yeni uçuşunuzun numarasını yazın, aynı rota ve aynı fiyatla yeni araç planlarız. İptal olan uçuş için bizden bir fatura gelmez.

İptal etmem ya da tarihi değiştirmem gerekirse?

Ön ödeme almıyoruz. İptal, tarih ve saat değişikliği ücretsizdir; saat sınırı yoktur. Son dakika bile olsa ücret istemeyiz. Tek ricamız, mümkünse WhatsApp'tan bir satır mesaj; planı yeni saate göre kurarız. İptal her koşulda ücretsizdir.

Gelemezsem ne olur?

Ücret talep etmeyiz. Uçağı kaçırdınız, planlar değişti ve haber veremediniz: havalimanına gelemeyen yolcudan para istemeyiz; ön ödeme olmadığı için iade derdi de yok. Fırsat bulduğunuzda bir mesaj yeter.

Bagajım gecikirse, pasaportta kuyruk olursa?

Şoför bekler; bekleme ücretsiz, süre sınırı yok. Terminalden çıkınca beklediğiniz sütunun harf ve numarasını şoföre gönderin; araç yanınıza gelsin. Dış hatlarda pasaport ve bagaj daha uzun sürer; şoförün ilk kontrolü inişten yaklaşık 45 dakika sonradır, iç hatlarda 25.

Ödeme nasıl yapılır?

Yolculuk bittiğinde şoföre nakit (TL veya Euro), kripto veya PayPal ile. Rezervasyonda kart bilgisi istemeyiz; araçta kart cihazı yok. Fiyat araç başınadır; gece, hafta sonu ya da sezon farkı yoktur. Denizli gibi otoban seçeneği olan rotalarda otoban ücreti ayrıca yazılır ve tercihi siz yaparsınız.

Fiyata neler dahil?

Rezervasyonda belirlenen araç ve hizmetler için anlaştığımız ücret, her şey dahil toplamdır. Ek otoban kullanımı, özel yiyecek ve içecekler veya başka bir hizmet isterseniz ücretini rezervasyon öncesinde ya da yolculuk sırasında açıklar, yalnızca talep ve onayınızla uygularız.

Rezervasyonda neden herkesin adını ve kimlik numarasını istiyorsunuz?

Yasa gereği. Her ticari yolculuk, yola çıkmadan önce Ulaştırma Bakanlığı'nın U-ETDS sistemine işlenir: araç, şoför ve araçtaki herkesin adı ile TC kimlik ya da pasaport numarası. Bu kayıt sizin de güvencenizdir; başka amaçla kullanılmaz.

Erişilebilirlik ve özel ihtiyaçlar

Tekerlekli sandalye katlanıp bagaja girer; şoför binişte ve valizde yardımcı olur. Bağımsız yürüyemeyen yolcu için binişi rezervasyonda konuşup planlarız. Yaşlı yolcu, bebek arabası ve özel bagaj için ek ücret yoktur.

Sigortalı mıyım?

Evet. Taşımacılık mali sorumluluk sigortası ve koltuk ferdi kaza sigortası kapıdan kapıya tüm yolculuğu kapsar. Araçlarımız sözleşmeli taşıyıcının D2 yetki belgesi kapsamında çalışır; şoförlerimiz D1 ehliyet, SRC belgesi ve psikoteknik raporu taşır.

Havalimanına dönüşte alış nasıl olur?

Araç alış saatinden 15 dakika önce adreste olmaya çalışır, 5 dakika kala kapıya yanaşır; şoför geldiğinde size haber verir, otel lobisi önünde ya da kapı önünde beklenir. Otel, ev, villa veya iskele: adresi rezervasyonda yazın, şoför kapıya gelir ve valizleri yükler. Güvenlikli site veya villada güvenliği bilgilendirmek yolcuya aittir; bilgi verilmemişse araç içeri alınmaz, kapıda buluşulur. Gece ve sabah erken uçuşlarda usul aynıdır: 7/24 çalışırız, saat ücreti ya da işleyişi değiştirmez. Dönüşte bagaj veya yolcu sayısı gidişten fazlaysa önceden yazın; araç yetmiyorsa ikinci araç planlanır ve ücreti ancak sizin onayınızla eklenir. Sadece dönüş alınabilir. Sizi havalimanında iç veya dış hatlar terminalinin önüne bırakırız; isterseniz kiralık araç park yeri ya da otopark girişine de bırakabiliriz. Alış saatini uçuş saatinden geriye biz hesaplarız: iç hatta 120, dış hatta 180 dakika önce havalimanında olacak şekilde, yol süresi ve o günün trafiği eklenerek.