Wer erbringt die Leistung und bestätigt die Buchung?
Anbieter ist Altares Turizm Taşımacılık Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. über die Reiseagentur Veleros Travel Agency 13692. Ein Formular oder Flugdaten allein bestätigen keine Buchung. Erst nach Vereinbarung von Fahrzeug, Datum, Adressen, Leistung und Gesamtpreis sowie Zustimmung des Kunden wird die Reservierung erstellt.
Wie werden Preise und Zusatzleistungen vereinbart?
Listenpreise gelten pro Fahrzeug und einfacher Fahrt ohne Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis inklusive Steuern wird für genaue Adresse, Fahrzeug und Leistung schriftlich bestätigt. Nacht-, Wochenend- und Saisonzuschläge werden nicht erhoben. Optionale Mautstrecken, zusätzliche Adressen, Stopps oder Warteprogramme sind im Angebot festzulegen; kostenpflichtige Änderungen bedürfen der Zustimmung. Flughafentarife gelten nicht automatisch zwischen zwei Adressen.
Wann wird bezahlt?
Es wird keine Vorauszahlung verlangt; bezahlt wird nach abgeschlossenem Transfer. Bargeld, Überweisung, PayPal für internationale Kunden und Krypto werden bei der Buchung abgestimmt. Im Fahrzeug ist keine Kartenzahlung möglich. Für TRY-Zahlungen gelten der veröffentlichte TRY-Eintrag und der bestätigte Gesamtpreis; Rechnungswünsche werden bei der Buchung angegeben.
Was gilt bei Stornierung, Änderungen oder Nichterscheinen?
Die Stornierung ist kostenlos; für eine nicht erbrachte Leistung wird kein Entgelt verlangt. Änderungen an Flug, Datum, Adresse, Fahrzeug, Personen oder Gepäck erfordern eine vorherige Bestätigung des neuen Plans und möglicher Preisfolgen. Der bisherige Gesamtpreis gilt nicht automatisch für eine geänderte Leistung.
Wie werden Wartezeit und fehlender Kontakt behandelt?
Flugverspätungsbedingtes Warten bei bestätigter Buchung ist kostenlos. Bleibt seit 1 Stunde eine Nachricht aus, wartet ein Ersatzfahrzeug weiter; der Fahrgast wird nicht zurückgelassen. Nach erneuter Kontaktaufnahme sind 30 Minuten für Fahrzeug- und Fahrervorbereitung einzuplanen. Dies ist keine garantierte Abholzeit; Wartezeiten bei Besuchen oder Touren sind eine gesonderte Leistung.
Wie werden Fahrzeug, Gepäck und besondere Bedürfnisse geprüft?
Personen, Gepäckvolumen, Kindersitze, Faltrollstühle und Sperrgepäck werden gemeinsam beurteilt. Die Sitzplatzzahl garantiert nicht, dass alle Gegenstände hineinpassen. Bei ungeeigneter Zufahrt wird ein anderer Abhol- oder Ausstiegspunkt abgestimmt. Rauchen im Fahrzeug ist nicht erlaubt.
Was geschieht bei Unfall oder Panne?
Reicht die Zeit nicht für ein anderes Fahrzeug, wird ein örtliches Taxi organisiert. Ein bereits gezahlter Transferpreis wird erstattet; auf Wunsch werden die Taxikosten übernommen. Der Fahrgast wird per WhatsApp, E-Mail oder im dringenden Fall telefonisch informiert.
Welche Angaben muss der Fahrgast machen?
Machen Sie richtige Angaben zu Flug, Uhrzeit, genauen Adressen, Personen und Gepäck und melden Sie Änderungen. Für U-ETDS werden die erforderlichen Identitätsangaben der Erwachsenen und Kinder mitgeteilt; Dokumentfotos werden nicht verlangt. Prüfen Sie persönliche Gegenstände am Fahrtende und melden Sie vergessene Sachen beim Unternehmen.
Wie werden Streitfälle und Kontakt behandelt?
Für diese Leistungsbedingungen gilt türkisches Recht. Verbraucherrechte zur Anrufung von Verbraucherschlichtungsausschüssen und Verbrauchergerichten bleiben bestehen. Bei Problemen und zu schriftlichen Bestätigungen erreichen Sie uns unter transferisteinfo@gmail.com oder 0542 806 02 82. Aktualisiert: 31. Oktober 2026.